本プライバシーポリシーは、しんらいローン（TrustCash）が、お客さまの個人情報をどのように収集・利用・開示し、保護するかについて定めるものです。お申込み・ご本人確認・審査・ご融資および返済の管理にあたり、必要な範囲で個人情報をお預かりします。
| 事業者 | しんらいローン（TrustCash） |
|---|---|
| 取得する情報 | 氏名・電話番号・メールアドレス、金融機関および銀行口座情報、本人確認書類、アクセス情報 |
| 主な利用目的 | サービスの提供・運営、本人確認、審査、ご融資および返済の管理 |
| アクセス解析 | Google Analytics・Meta広告・TikTok広告のタグを利用 |
| 第三者提供 | ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き行いません |
| お問い合わせ窓口 | 公式LINEアカウント（チャット形式） |
| 最終更新日 | 2026年8月6日 |
このプライバシーポリシーは何を定めていますか？（日本国内向けサービス）
本ポリシーは、当サイトが取得する情報の種類・利用目的・管理方法・お客さまの権利について定めたものです。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関係法令およびガイドラインを踏まえ、当サイトの実際の運営に即した内容としています。
しんらいローン（TrustCash）はオンライン融資サービスです。お申込み・ご本人確認・審査・ご融資および返済の管理にあたって、必要な範囲で個人情報をお預かりします。サービスの内容については当サイトについてをあわせてご覧ください。
どのような情報を取得していますか？
お申込みの際にご入力いただく情報と、サイト閲覧時に自動的に記録されるアクセス情報を取得します。いずれも、サービスの提供に必要な範囲にとどめています。
お申込み時にお預かりする情報
サービスのご利用またはお申込みの際に、次の情報を収集する場合があります。氏名・電話番号・メールアドレスといった連絡先情報、金融機関名および銀行口座情報、そして運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証などのご本人確認書類その他の必要書類です。公式LINEでのご相談時には、LINEの表示名およびやり取りの内容が記録されます。
サイト閲覧時に自動的に記録される情報
ウェブサイトの一般的な仕組みとして、閲覧時にIPアドレス、ブラウザの種類、端末の種別、参照元のページ、閲覧日時などがサーバーの記録として残ります。これらは単体で特定の個人を識別するものではなく、アクセス状況の把握や不正利用の防止のために利用します。
暗証番号・クレジットカードのセキュリティコードをお尋ねすることは一切ありません。また、審査結果のご連絡前に手数料や保証料といった名目で金銭をご請求することもありません。そうした要求があった場合は、当社を装った第三者の可能性がありますので、応じずに公式LINEまでご連絡ください。
取得した情報は何のために使いますか？
取得した情報は、サービスの提供・運営、本人確認、審査、ご融資および返済の管理、ならびに不正利用の防止という目的の範囲内で利用します。具体的な利用目的は次のとおりです。
- サービスの提供・運営・改善お申込みの受付、ご契約内容の管理、サービス内容の見直しのために利用します。
- 本人確認および審査ご本人であることの確認と、ご融資の可否および条件を判断するために利用します。判断に用いる項目は審査基準に記載しています。
- ご融資・返済の管理ご指定口座へのお振込み、返済状況の管理、必要なご連絡のために利用します。
- 重要なお知らせのご連絡サービス提供に不可欠なご連絡は、お断りいただくことができません。
- サービス案内・キャンペーン情報ご希望に応じてお送りします。配信はいつでも停止できます。
- 不正利用の防止なりすましや不正なお申込みへの対応、公的機関からの要請への対応に利用します。
これらの目的を超えて情報を利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。同意なく目的外の利用を行うことはありません。
Cookieやアクセス解析は使用していますか？
当サイトでは、Cookie・ピクセルタグおよびアクセス解析ツールを利用しています。Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際にブラウザへ保存される小さなデータのことです。これにより、利用者の一時的な識別と誤認の防止、入力負担の軽減や表示速度の向上、広告効果や検索効果の測定とサイト改善が可能になります。
利用しているツール
当サイトでは、次の解析・広告ツールを利用しています。いずれも、閲覧に関する情報の一部が各提供事業者へ送信されます。
- Google AnalyticsGoogle LLC が提供するアクセス解析ツール。ページの閲覧状況を統計的に把握するために利用します。
- Meta（Facebook）ピクセル広告配信および広告効果の測定のために利用します。
- TikTok ピクセル広告配信および広告効果の測定のために利用します。
これらのツールへ送信される情報に、氏名や電話番号といった直接的な個人情報は含まれません。詳細な取り扱いは、各提供事業者が定める規約およびプライバシーポリシーに従います。
Cookieの受け入れは、お使いのブラウザの設定によって拒否することができます。拒否した場合でも当サイトの閲覧に支障はありませんが、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
取得した情報を第三者に提供することはありますか？
ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、取得した情報を第三者へ提供することはありません。ご相談の内容を、ご本人の許可なく他の事業者や個人に伝えることはいたしません。
例外として情報を開示する場合があるのは、次のようなケースに限られます。
- 法令にもとづき、裁判所・警察などの公的機関から開示を求められた場合。
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合。
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務の一部を外部に委託する場合（この場合、委託先と機密保持契約を締結し、適切な監督を行います）。
- 合併・会社分割・事業譲渡など、組織の再編にともなって事業が承継される場合。
審査のためにどのような情報を使いますか？
お申込み時にご入力いただいた情報とご提出書類にもとづき、ご融資の可否および条件を判断します。具体的には、ご本人確認書類による本人性の確認、ご連絡先の確認、ご指定口座の確認などを行います。
審査にあたっては、過去のお支払い状況のみで機械的に判断するのではなく、現在の収支状況を含めて総合的に判断いたします。なお、貸金業者からの借入は原則として年収の3分の1までとする総量規制の対象となるため、他社からのお借り入れ状況も判断の材料となります。
ご提出いただいた書類は、審査およびご契約の管理に必要な範囲で利用し、目的を超えて利用することはありません。審査の結果、ご希望に沿えない場合であっても、その理由の詳細についてはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
情報はどのように保護していますか？
通信の暗号化と、情報を扱う範囲の限定によって保護しています。当サイトはSSL／TLSによる暗号化通信に対応しており、閲覧時のやり取りが第三者に読み取られにくい仕組みになっています。ブラウザのアドレス欄が「https」から始まっていることでご確認いただけます。
お預かりした情報にアクセスできる範囲は、対応にあたる担当者に限定しています。また、情報の紛失・改ざん・漏えいを防ぐため、記録の管理方法を定め、必要に応じて見直しています。万が一、情報の漏えいなどが発生した場合には、法令にしたがって速やかに必要な対応を行います。
日本の法令にもとづく具体的な安全管理の取り組み
安全管理は、大きく三つの側面から行っています。第一に、情報を取り扱う担当者の範囲と権限をあらかじめ定め、必要のない者が閲覧できないようにしています。第二に、情報の取り扱いに関する留意事項を担当者間で共有し、取り扱いを個人の判断に委ねないようにしています。第三に、通信の暗号化やアクセス制限といった技術的な措置を講じ、外部からの不正なアクセスを防いでいます。
また、業務の一部を外部に委託する場合には、委託先においても同等の水準で情報が守られるよう、契約などを通じて必要な取り決めを行い、取り扱い状況を確認します。委託先が独自の判断で情報を利用することは認めていません。
情報はいつまで保存されますか？
利用目的を達成するために必要な期間に限り保存し、不要になった情報は速やかに削除します。ご契約に関する情報は、契約期間中および法令で定められた期間、適切に保管いたします。お問い合わせの記録は、必要がなくなった時点で消去します。
アクセス情報については、統計処理を行ったうえで、個人を識別しない形で保持する場合があります。法令により保存期間が定められている情報については、その期間にしたがって管理します。
自分の情報の確認や削除を求められますか？
できます。ご本人からのお申し出により、保有している情報の開示・訂正・利用停止・削除に対応します。公式LINEアカウントを通じてご連絡ください。ご本人からのお申し出であることを確認したうえで、法令にしたがって速やかに対応いたします。
なお、ご契約が継続している間は、契約の管理に必要な情報を削除できない場合があります。また、法令により保存が義務づけられている情報についても、削除のご要望に応じられないことがあります。その際は理由をご説明いたします。
未成年の方の情報はどう扱いますか？
当サービスは満20歳以上の方を対象としており、未成年の方はお申込みいただけません。未成年の方から個人情報を取得することはありません。
借入そのものについても、多くの貸金業者が年齢に関する条件を設けています。年齢を含む申込条件は各社が独自に定めているため、実際の可否は申込先の会社の判断によります。
ポリシーが変更される場合は？
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更した場合は、本ページに掲載した時点から効力が生じるものとし、最終更新日を更新してお知らせします。
重要な変更を行う場合には、内容がわかるようページ内で明示するよう努めます。継続してご利用いただく際は、最新の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
他社サイトへのリンクはどう扱われますか？
当サイトから移動した先のサイトについては、本ポリシーは適用されません。当サイトには、貸金業者の公式サイトや公的機関のページなど、外部のウェブサイトへのリンクを掲載する場合があります。リンク先で入力・送信された情報の取り扱いは、そのサイトを運営する事業者が定める方針にしたがいます。
特に、借入の申込にあたって氏名・住所・勤務先・年収などを入力する場面では、その情報は申込先の事業者が受け取るものであり、当サイトが関与することはありません。リンク先のサイトをご利用になる際は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくようお願いいたします。
また、当サイトはリンク先のサイトの内容や安全性について保証するものではありません。リンク先で提供される商品・サービスに関するご相談やお問い合わせは、各サイトの運営者へ直接お願いいたします。
よくある質問
相談すると個人情報を登録する必要がありますか？
個人情報が第三者に提供されることはありますか？
暗証番号を聞かれることはありますか？
相談した記録を消してもらうことはできますか？
Cookieを拒否するとサイトは使えなくなりますか？
個人情報の取り扱いについて質問したい場合は？
お問い合わせ窓口
| 事業者 | しんらいローン（TrustCash） |
|---|---|
| サービス内容 | 借入に関する情報提供、および登録貸金業者のご紹介 |
| お問い合わせ | 公式LINEアカウントにて受付（チャット形式） |
| 受付時間 | 24時間365日（内容により回答までお時間をいただく場合があります） |