在籍確認の電話は、勤務先の誰が受けるかによって結果が変わります。総務が受ければその場で答えが返り、同僚が受ければ取り次ぎが発生し、留守番電話であれば何も進みません。会社の規模と受電の体制で、成否がほぼ決まるということです。自分の職場がどの型に当たるかを先に見ておけば、電話にするか書類にするかの判断がつきます。
誰が受けるかで結果が変わる
同じ電話でも、受ける人の立場によって進み方が違います。
| 受ける人 | その場で起きること |
|---|---|
| 総務・人事 | 在籍の事実を確認して回答できます。最も早く終わります。 |
| 代表電話の担当者 | 本人か担当部署へ取り次ぎます。不在なら保留です。 |
| 同僚 | 在籍は答えられますが、判断に迷って取り次ぐことがあります。 |
| 本人 | その場で完結します。最短です。 |
| 留守番電話 | 進みません。折り返しではなく再架電になります。 |
会社の方針によって、取次を行わない運用が定められている場合があります。
最も早いのは本人が受けることです。在席している時間帯を申込時に伝えておけば、この形に近づけられます。
職場の型を先に見分ける
自分の職場がどの型かを把握しておくと、電話にするか書類にするかを事前に決められます。
| 総務部門がある | 電話でおおむね完結します。代表番号でも取り次がれます。 |
|---|---|
| 小規模の事業所 | 担当者の外出で誰も出られない時間帯があります。 |
| シフト制の現場 | 本人の勤務日でなければ、答えられる人がいないことがあります。 |
| 取次を行わない方針 | 個人宛の外線を回さない運用です。電話では成立しません。 |
下の2つに当たるなら、最初から書類での確認を申し出るほうが早く済みます。空振りを確認してから方針を変える形になると、そこまでの待ち時間が丸ごと無駄になります。
電話で実際に交わされる内容
何が話されるのかを知らないと、身構えすぎることになります。
担当者は個人名で名乗ります。会社名は出しません。用件は、その人が在籍しているかという一点だけです。在籍していると分かれば通話は終わります。実際には数十秒で切れることがほとんどです。
借入の話は出ません。金額も、申込の事実も伝えられません。相手が「どちらさまですか」と聞いても、個人名以上のことは答えない運用になっています。
本人が受けた場合は、本人であることを確認したうえで終わります。生年月日などを聞かれることがありますが、これも在籍の確認の一部です。
同僚が受けたときに伝わること
気にする人が多い点なので、具体的に整理します。
| 伝わること | 個人名の人物から本人あてに電話があったという事実。 |
|---|---|
| 伝わらないこと | 会社名、用件、借入に関する一切の情報。 |
| 残るもの | 会社としての記録は残りません。応対した人の記憶だけです。 |
個人名からの電話は日常的に発生します。取引先の担当者も個人名で名乗ることがあるためです。それ自体が特別な状況を示すわけではありません。
それでも避けたいのであれば、書類での確認に切り替える方法があります。その場合、勤務先には連絡そのものが行きません。
家族や同僚に知られたくないという事情は、郵送物の設定にも関わります。契約書面や明細を電子交付に切り替えられる会社が多く、そうすれば自宅に封書が届きません。設定の場所は札幌の借入サービスで扱いました。
在籍していると答えられない場合
個人情報の扱いを理由に、在籍の有無を答えない方針の会社があります。
この場合、電話をかけても確認が取れません。会社側が悪いわけでも、こちらに問題があるわけでもなく、方針の違いです。何度かけても結果は同じになります。
対処は書類への切り替えです。健康保険証や直近の給与明細で在籍を示せば、電話は不要になります。申込先に事情を伝えて相談してください。
どの書類が何日で用意できるかは在籍確認の書類と日数に一覧があります。手元にあるものだけで足りるなら、その日のうちに片づきます。
書類に切り替える判断
どちらが速いかは、状況によって逆転します。
| 状況 | 速いほう |
|---|---|
| 平日の日中、総務がある職場 | 電話。数分で終わります。 |
| 手元に保険証と給与明細がある | 書類。時間帯を選びません。 |
| 夜間・休業日 | 書類。電話は翌営業日に回ります。 |
| 在籍証明書の発行が必要 | 電話。書類は3日から7日かかります。 |
4行目に注意してください。書類のほうが常に速いわけではありません。会社に発行を依頼する書類しか手がない場合、電話のほうが早く終わります。
判断の順序としては、まず財布と直近の給与明細を確認してください。保険証があり、明細も手元にあるなら、書類での確認を申し出る価値があります。どちらも見当たらないなら、電話が取れる時間帯を伝えて進めるほうが現実的です。
申込時に伝えておくと変わること
こちらから情報を渡しておけば、成功率が上がります。
| 在席している時間帯 | その時間に架電してもらえる可能性が高まります。 |
|---|---|
| 所属部署の直通番号 | 代表番号より取次が少なく済みます。 |
| 休業日 | 無駄な架電を避けられます。 |
| 書類での確認の希望 | 最初から書類の案内に切り替わることがあります。 |
備考欄がない申込フォームもあります。その場合は、申込後にこちらから電話して伝えてください。順番待ちの列に入る前に情報が渡っていれば、手戻りが減ります。
伝える内容は3つで足ります。何時から何時なら席にいるか、直通の番号があるか、休みの曜日はいつか。これだけで空振りの回数が減ります。逆に、勤務先の情報を曖昧にしたまま申し込むと、確認そのものが始まりません。申告項目の正確さは札幌ですぐに借りる方法でも扱いました。
確認が取れない状態が続くと
何度か試みても取れない場合、申込そのものが進みません。
会社によっては、一定の回数で打ち切って否決とする運用があります。書類の提出が滞った場合と同じで、申込が失効する扱いになることもあります。いずれの場合も、申込の記録は残ります。
したがって、取れない見込みが立った時点で切り替えを申し出るほうが確実です。放置して失効すると、記録だけが残ることになります。
記録が次の審査でどう働くかは札幌の審査基準で扱いました。
札幌の職場で起きやすいこと
業種の構成によって、確認が取りにくい時間帯に傾向が出ます。
| 観光・宿泊業 | 繁忙期と閑散期の差が大きく、時間帯によって応対できる人が変わります。 |
|---|---|
| 飲食・小売 | シフト制のため、本人の勤務日でなければ答えられないことがあります。 |
| 建設・現場作業 | 事務所に人がいない時間帯が生じます。 |
| 冬季の休業 | 業種によっては季節的に営業していない期間があります。 |
最後の項目は道内特有の事情です。季節的に休業する事業所に在籍している場合、その期間は電話での確認が成立しません。書類での確認を前提に組んでください。
借入そのものの選択肢は札幌でお金を借りるで見比べられます。
よくある質問
電話は誰が受けても同じですか?
電話では何を話しますか?
同僚が受けると何が伝わりますか?
会社が在籍を答えない方針の場合は?
書類のほうが常に速いですか?
札幌で注意する点はありますか?
札幌市の地図
社会福祉協議会は市内10区のすべてに置かれています。冬季は窓口の混み具合が変わるため、事前の電話が有効です。